こんにちは!セレクトショップmerci(メルシー)お客様係りの平田江吏子です

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初めましての方も、いつもありがとうございますの方もこんにちはーーー!!
佐賀県にあるセレクトショップ「merci(メルシー)」お客さま係りの平田江吏子です(^^)

今日は、ブログをお読みいただいているアナタへ私の自己紹介をさせて頂きます♪♪

こんにちは!セレクトショップmerci(メルシー)お客様係りの平田江吏子です

目次

  • merci(メルシー)お客さま係り平田江吏子の自己紹介
  • merci(メルシー)ではこんなお仕事をしています
  • お客さま係りをしていて大変なこと
  • 誰にも負けない得意なこと
  • 最後にひとこと

 

merci(メルシー)お客さま係り平田江吏子の自己紹介

わたくし平田江吏子(ひらたえりこ)です

名前:平田 江吏子(ひらた えりこ)
ニックネーム:ひらっちゃん
生年月日:1987年(昭和62年)6月9日生まれ(30歳)
既婚:1歳の息子と、3歳の娘の母です
出身:佐賀県鹿島市
習い事:習字(4年)、スイミング(3年)、ピアノ(15年)
部活:音楽部(佐賀北高校芸術コース音楽科 ピアノ専攻です)
最終学歴:音楽大学途中退学

趣味① やっぱりピアノは大好きです

幼稚園の頃より続けてきたピアノは、母親になった今もたまに弾いています!
昔はクラシック曲ばかりでしたが、最近は子供向けのアニメソングや童話を中心に子供たちと楽しく歌いながら弾いています♪♪

趣味② マンガ本

3歳年上の兄がいるので、昔から少年ジャンプ系のマンガ本が大好き!
その中でも「ONE PIECE(ワンピース)」は、今も読んでいるのでワンピースファンのみなさま語り合いましょう!笑
写真は、3歳の娘が撮ってくれました!!

merci(メルシー)ではこんなお仕事をしています

お客さま係りという素敵なお仕事

「店頭」と「WEBSHOP」関係なく、merciのお客様係りとして、日々たくさんのお客様とお電話やメールでお話しさせていただいております♪

具体的にいうと、電話やメールでご連絡いただくお問い合わせや、WEBSHOPのお客様に何かお伝えしなければいけないこと、店頭のお客様への入荷の連絡などなど、本当に毎日たくさんのお客様と接することができる素敵なお仕事を担当しております!最近merci(メルシー)で始めた、定期DMも私が担当しております!手書きのお手紙届いていますか???

お洋服をご購入いただいたら終わりではなく、merci(メルシー)からお客様の元へとお嫁に行ったアイテムは、そこからお客様との物語がスタートします!!
だからこそ、定期的にお手紙を出し何かあれば気軽に相談できるような関係性がお客様とmerci(メルシー)で築いていけたらいいなと思っています♪♪
(ちなみに、この詩は潤さんが考えられているんですよーーー!!)

お客さま係りをしていて大変なこと

お顔を見てお話しできないこと

やはり電話やメールだと、対面では伝わる微妙なニュアンスや、こういうつもりで言いたかったんだけど伝わらなかった・・・なんて事があります。
受け取るお客様によっても受け取り方がそれぞれ違うので、そっけないメールだと感じられたり、電話での態度が悪かったなど感じる方もいらっしゃるので、そこはお客様係りとして一番大変だと感じています。

基本的に連絡を取る際は電話をかけるように心がけ、お客様へアクションを起こす前には必ず過去の取引情報などすべて調べてから行っています。(ストーカーって言わないでーーー泣)

お話の中で過去の取引など調べたことをお話しする事はほとんどないのですが、お客様の事をきちんと知ってから連絡することが、お客様係りとして大切なことではないかなと思っています!

 

誰にも負けない得意なこと

いつも楽しそうで明るい笑顔になる!

なかなか表に出てこないキャラですが、日々多くのお客様とお電話でお話しさせていただいています!
その時も、お会いしている気持ちで笑顔を忘れず電話しています!
そして、スタッフ同士で話しているときもいつも笑顔を心がけています!!
(もちろん、真剣な話をするときは笑っていませんよ笑)

先日、merci代表の潤さんから「ひらっちゃんの笑い方ってパー子みたいだよね」って言われ、最初は”嫌だなー”って思いましたがパー子って楽しい人なので嫌な気持ちから”嬉しい”に変わりました♪♪

パー子のようにいつも楽しそうで、ひまわりの様な明るい笑顔のスタッフになれるようにこれからも頑張ります!!

最後にひとこと

私にできること・・・

私は、スタッフやmerci(メルシー)のお客様が大好きです!
そんな大好きなみなさんの身近な存在となれるように、お客様係りのお仕事をもっともっと頑張ります!!
そして、みなこさんが書かれていたように、merci(メルシー)のミッションとビジョンを忘れず、お客様にドキドキわくわくをお届けできるように取り組んでいきます!!

いかがでしたでしょうか??
わたしのこと少しは知っていただけましたか?
基本的に、平日は私がお電話など対応しておりますので、何かございましたらいつでもご連絡くださいね♡♡♡
最後にインスタグラムしています♪よければフォローしてください♡♡
アカウントは「eshishi2525」

最後まで、お読みいただきありがとうございました♡♡

 

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お客様係 平田江吏子
元merciブログオタクで、毎日merciのブログを読んでいました! 結婚出産を機にIT企業を退職し、2人の子供を出産を経験。『社会復帰をする時は絶対にmerciで働く!』を5年越し実現しました!毎日お電話やメールで、お客様とお話できるのが嬉しいです! ニックネームは「ひらっちゃん」です。見た目とは裏腹に”ぶっ飛んでる”と驚かれます。人前でお話する時は声が大きくなります。リュックのチャックはいつも大体空いてます。 お問い合わせいただく際は私がご対応させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいね♪

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