『merci』がやってしまった!頭をかかえる大失敗が発覚!

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松田:はぁぁぁぁぁ。。。

中村:社長どうしたんですか?珍しいですね・・

松田:『merci』はとんでもない失敗をしてしまっていたんだ。。。

中村:えええ!?何ですか!?

松田:全スタッフが、どんな仕事に多くの時間を使っているのかをデータにしてみたんだ。すると、こんな仕事に多くの時間を使っていたんだよ。

  • 店頭やWEBSHOPのお客様のご対応
  • イベントの準備
  • ブログやSNSやチラシなどの情報発信
  • お洋服の納品や検品
  • 社員育成
  • その他諸々

中村:でもそれって、どれもとても大切なことじゃないですか??それって失敗なんですか??

松田:そうなんだ。どれも、とても大切なことで辞めることができないよね。

だけど、僕たち『お洋服屋さん』にとって1番大切なのは『お洋服』なんだよ。
『お洋服』を通して、お客様に価値を感じていただかないといけない。

最新の流行や、お客様の感性、趣向を取り入れて、お客様の専属スタイリストとして気に入っていただけないといけない!だからこそ、常に自信を持ってお客様にご提案できるお洋服を開拓・開発していくことが最重要課題なんだよ。常にアンテナを張っておかないといけないんだ。

良いサービスや、良い対応は、良いお洋服があってこそのもの。お客様がオシャレして着たいと思ってもらえるお洋服を常に探し続けることをしなければならないのだけれど、毎日の忙しさにそれが出来ていないことがわかったんだ。。。

中村:わあ。。。なるほど。。。確かにその通りですね。。。私がお客さんとして『merci』に通っていた時も、私が似合う新しいお洋服あるかな〜と思ってお店に行ってました!

どうしたらいいんでしょうか。。。?

どうすれば【皆が一目でそれを理解出来て、常にアンテナを張り続ける】ことができるんだろう。。。

松田:は!!!わかった!!!わかったぞ、中村くん!!!そんな時は・・・これを使ったらどうだろうか!?これ、中村くん用に作ってみたぞ!

中村:んんん?何ですか?これは?

松田:テテテテン♪ピンポイントアクションカードぉ(ドラえもん風)

これは、お客様のお役に立てる結果に直結している僕たちのお仕事が一覧になっていて、終礼時にその行動が出来たらスタンプを押してポイントを貯めていくスタッフ用のポイントカードだよ!優先順位が高い行動には、高いポイントが付いていて、何がお客様のお役に立てるのかを明確に一覧にしたんだ!

※企業秘密のため行動一覧は秘密にしていますm( _ _ )m

中村:おおおおおおおおお!!分かりやすい!!!!

これで、常に流行っているお洋服や、お客様が求めているお洋服など、お洋服のアンテナを高くして、お客様にご提案できる状態にすることが1番大切でしなければならないことだというのが、誰でも一目で分かります!

松田:これで、お客様に常に新鮮で新しいブランドやお洋服をご提案できるぞ!!!常にお客様の目線でいることができるんだ!

松田中村:バンザーーーーイ!!

終わりに。

お客様から「Wow!!(まじすごい!!)」と言われるお店に。

このような茶番にお付き合いいただきありがとうございました。
今のこの時代には”安くて良いお店”は沢山あります。近年 “安い=ダメ” の価値観もあまりなくなってきているのではないでしょうか?

安くても良いモノや良いサービスをしてくれるお店が増えてきている中で、私たちは”当たり前”のように、お客様から「Wow!!(まじすごい)」と言っていただける準備を常にし続けることが仕事です。当たり前のことを当たり前に。当たり前のことを真剣に。楽しいことを真剣に。それを準備し続けることで、お客様から「Wow!!(まじすごい)」と言っていただけるように、現在お取り扱い商品についてアンテナを高く伸ばして、新鮮なお洋服をご用意する準備しております!

流行のブランドや、ご要望があるブランド、ご提案したいブランド、そして私たちが制作するオリジナルのお洋服。

アナタの専属スタイリストとして気に入っていただけるように、常に準備しておりますので、これからの展開にもご注目いただけると幸いです!

そして、そのアンテナ張りにご協力いただいている方や、ご協力いただけるメーカーさん、ブランドさんへ日頃の感謝をお伝えいたします。

アナタが、もしこの活動にご賛同いただけるようであれば、いいね!やシェア、ツイートやラインで発信してくださいね!

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代表取締役 松田潤
『60歳までに佐賀を女性の輝く街にする!』そんなミッションを掲げて活動しています! 大阪の高校を卒業後、大阪モード学園でスタイリリングを学び、2011年8月に地元の佐賀で奥さんとレディースセレクトショップ『merci』スタートしました。九州各地からオシャレSNS女子が集る『merci』の秘密兵器として、経営企画やプロモーション、社員教育を行っています。 昔からオタク気質で、気になったら調べものして研究するクセがあります。とにかく本を読むのが好きです。週末に小学5年生の娘と2人でモーニングをするのも好きです。

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