「予約会」がお客様目線でリニューアル致します。|merci(メルシー)より重要なお知らせ。

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『merci(メルシー)』の松田潤です。
今日は『merci』にとっても、私達にとっても、重要なお知らせがございます。

何のお知らせかと申しますと、今まで『merci』が、OPENして6年間開催し続けてきた「merci 予約会」が、お客様のご要望にお応えして、予約会の在り方を大きく変更致します。

今日は、そんな大切なお話しです。今『merci』で心を込めて記事を書いていますので、『merci』に通って下さるお客様は是非ご覧いただけると幸いです。それでは、早速本題へ入りたいと思います。

「予約会」がお客様目線でリニューアル致します。|merci(メルシー)より重要なお知らせ。

目次

  • リニューアル後の「merci 予約会」の違い。
  • 今までの「merci 予約会」にはメリットとデメリットがあった。
  • 買い物に失敗しない女性になるのが目的だったはず。
  • 「merci」がしないといけない2つのコト
  • 気軽にファッションを楽しむ体験ができ、そんな人たちが繋がる場所をつくる。
  • その他にも、こんな改善をします。
  • 私たちが『merci 予約会』を開催している理由
  • まとめ

リニューアル後の「merci 予約会」の違い。

「予約する場所」から「体験して繋がる場所」に変わる。

ご招待させていただいた限られたお客様だけ参加することが出来た「merci 予約会」ですが、多くのお客様からはこんなお声が。

『ハードルが高い・・・』

こんなお声が大変多くございました。(後に詳しくご紹介します)

リニューアル後に「merci 予約会」がどうなるかと言いますと、【次のシーズンのお洋服を予約するイベント】から、【気軽にファッションを楽しむ体験ができ、そんな人たちが繋がる場所】になります。

もっと気軽に。もっと楽しく。もっと繋がる。こんなテーマでしょうか。(ほっともっとみたいですねw)

それでは、もっと具体的にご説明したいと思います。(具体的な説明が要らない方は、すっ飛ばして下の方をご覧ください。)

今までの「merci 予約会」にはメリットとデメリットがあった。

今までの「merci 予約会」の様子の動画です。

この様に、実際に参加された方のリアルな声を伺ってみると、様々なご意見ご感想をいただいております。
その中には、メリットとデメリットがあるということも見えてきました。

まずは「merci 予約会」のメリットと、デメリットから。

参加すると、こんなメリットがあった!

【初参加の方】
1、実際の商品を事前に試着出来る
九州では当店だけのサービスです。通常は写真だけでご予約しないといけないためリスクが大きかった。

2、お買物に失敗しないので入荷までワクワクする
merci予約会では当日に試着してサイズ・生地感を確認して予約出来ているので安心して予約が出来る。

【2回以上参加された方】
3、店頭に入荷しないアイテムも購入出来る
季節毎の全てのアイテムを購入出来る。通常は全てのアイテムが見れるのは、バイヤーしか参加できないブランドさん主催の東京で開催される展示会のみ。他には、発売後に売切れで購入出来ないことが無く、確実に購入出来ることが良い。

4、同じブランドが好きな女性と仲良くなれる
お洋服が好きな女性や、オシャレが好きな女性と繋がれる場所が全く無く、大人になってお友達が増えることはほとんど無いけれど、「merci 予約会」で繋がった女性と、とっても楽しくお買物が出来るようになった。友達の輪が増えた。

5、客観的な意見を聴くことが出来る
なかなか信用出来ない店員さん以外の、毎回参加している女性も優しくアドバイスしてくれる。「こっちの方が似合ってるよ!」など、店員さんが言ってくれないような本当の意見を聞けるので有難い。自分以外の感覚で、どの商品が優れているか基準を聞けるので、自分一人で行った買い物では挑戦しないようなアイテムに挑戦出来るようになって、コーディネートの幅が広がった。

6、デザイナーさんに逢えるサプライズや特典がたくさんある
実際につくられている方から、直接アドバイスをもらえる機会がある。東京などからワザワザ来て下さるので、絶対会えないようなデザイナーさんと会えるのが嬉しい。他にも、おしゃれなケータリングや、おしゃれな写真を撮ってSNSでアップできるので、佐賀で出来ない体験が出来て嬉しい。参加しないと手に入らないブランドノベルティグッズやmerciオリジナルグッズ、お買い物ポイントがもらえるからお得。

しかし、こんなデメリットがあった!

1、予約した服を着ないことがある。
予約した商品が届くのが、約2~3か月先なので、じっさいに届いた後に「アレ?何か今の気分じゃないなぁ」と、クローゼットの中に眠ってしまっている服がある。

2、テンションが上がってしまって予約し過ぎて買い物し過ぎた。
当日は会場の雰囲気と、沢山のお洋服に囲まれて、どんどん試着しているとテンションが上がってしまって、「うわぁ買いすぎたなぁ」っとなってしまったことがある。

このようなデメリットを感じた方もいらっしゃいました。

買い物に失敗しない女性になるのが目的だったはず。

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「merci 予約会」に参加する目的は、買い物に失敗しない女性になるはずだったけど、参加することで”買い物に失敗してしまった人もいた”ということになってしまうわけなんです。これじゃあ、本末転倒になってしまいます。

こんなデメリットがあるからには、私たちは良くなるアクションを起こす必要があります!

私たち『merci』がしなければならないことは、この2つです。

『merci』がしないといけない2つのコト。

①お客様が「買いすぎた!」とならないようにサポートをするコト。

②お客様にとって本当に役に立つ洋服かを確認するコト。

お客様には普段バイヤーしか参加出来ない「展示会」という特別な空間を体感していただき、その時にしか展示されない新作のサンプル達を沢山ご試着いただき、ファッションを愉しんでいただきたいと思っています。

当店アドバイザーが、お客様からのお話を伺って、「買いすぎた」ということのないように慎重に「本当に役に立つか」を確認させていただきたいと考えています!

そして、大切なもう一つは、これです。

気軽にファッションを楽しむ体験ができ、そんな人たちが繋がる場所をつくる。

敷居が高いと感じられてしまったり、なかなかいけないと感じられてしまったりしている今の『merci 予約会』。

気軽にファッションを楽しむ体験が出来るようにするには、「予約をする」ための場所じゃなくて、「ファッションを愉しむ体験する」ための場所でなければなりません。

実際に着るかどうかわかならいアイテムを無理に予約していただく必要も無いですよね。

その他にも、こんな変化があります。

その他にも、こんな改善をします。

お友達同士のグループで参加したい!

『merci 予約会』で知り合った気が合う人同士で参加したい方や、お友達同士で参加されたい方にもご対応させていただきたいと思います。5名~6名のグループでご参加されたい場合は、1つの時間帯を貸切にさせていただくことも可能です。

貸切でご参加されたいグループの方によっては、試着する時間を伸ばして欲しいとか、もっと詳しく商品説明が聞きたいなど、グループの皆さまのご要望に合わせて、このようなご対応も柔軟にさせていただきたいと思っております。

必ずお洋服を予約をしないといけないの?

よくいただくご質問です。『merci 予約会』では、基本的にご参加いただく際にはご予約をしていただくことになっておりますが、色々と試着してみたけど、欲しいものが無かった場合には、無理にご予約していただく必要はございません。スタッフも無理にご予約をお勧め致しません!

沢山展示されているお洋服たちを、沢山ご試着されて、同じグループの皆さまとファッションを楽しんでいただける場所にしたいです。

先行予約の商品しか当日はないの?

店頭に先行予約のアイテムのみ展示させていただいておりましたが、お客様のご要望により「今着れる」「今日持って帰れる」お洋服を、ご一緒に並べさせていただいております。

そうすることで、先行予約のアイテムと、今実際に着れるお洋服とのコーディネートも考えることが出来ますし、「予約」よりも、やっぱり「今着れる服」が欲しいとおっしゃる方にも、ご満足がいただけます。

お客様からアイデアをいただいて、私たちも改善することが出来ました!ありがとうございます!

私たちが『merci 予約会』を開催している理由。

当店メルシーは夫婦でお店を初めて6年目のまだまだ小さいお店。大きなショップさんとは違い商品数にも限界があります。ブランドさんから毎シーズン発売される全てのお洋服をお客様にご提供することが出来ないという事実もあるんです。

ですが、、ご予約会にご参加頂ける方に限り私達はブランドさんから全アイテムをお借りして毎シーズンに発売される全てのお洋服をお客様へ実際に確かめて頂ける年に7回の特別な機会となります。このご予約会の瞬間が当店でも最も商品数が多くご参加頂けるお客様へ最も価値を感じて頂ける場なのです。

そして、佐賀という小さな街で暮らす女性達でも、同じようにファッションがお好きな女性たちが集まる場所って本当に無いので、そんな女性たちが集まれる場所にしたいという想いがあります。

これが予約会をしている理由です。

まとめ

「予約する場所」から「体験して繋がる場所」に。

この記事を、新入社員の芦塚に読んでもらったところ、こんなこと言われましたw

芦塚:merciの想いと、「お気軽に!」って沢山書いてありすぎて、逆に気軽に行き辛いですwwって。。

そんなことないんです(笑)

今までの『merci 予約会』を6年間開催し続けてきましたので、行き辛いイメージがついてしまっていると思いますので、これから新しい『merci 予約会』を多くの方に体験していただけるように、伝え続けていきます!

そんなリニューアルした『merci 予約会』へ遊びにきませんか?

当店メルシーが、ファッションの流行や情報を、アナタだけのライフスタイルに合った形で、毎日のお役立ちが出来るように、アナタにご提案を差し上げます!

【次のシーズンのお洋服を予約するイベント】から、【気軽にファッションを楽しむ体験ができ、そんな人たちが繋がる場所】と、新しく生まれ変わる『merci 予約会』に、お気軽に遊びにいらっしゃいませんか??

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Shinzone 2017秋冬メインコレクションの先行ご予約会の開催です!

Shinzone 2017 秋冬メインコレクション先行ご予約会は、7月14日(金)15日(土)16日(日)の、3日間で開催致します!

お客様のご要望にお応えして更に磨き上げた企画に致します。アナタの専属スタイリストとして必ずアナタのお役に立てるよう最新な情報で、最高に楽しく、ファッションを気軽に体験できるイベントに遊びに来ませんか?

参加受付方法は簡単です。

予約会参加受付スタートします!応募方法は以下をご覧下さい。

1)ご希望のお日にちとお時間を以下よりお選び下さい。
2)お支払い方法をご確認下さい。
3)以下のメールアドレスまでご連絡下さい。

ご希望のお日にちとお時間をお選び下さい!

お時間のご希望がない場合は、何時でも可能な旨をお知らせくださいませ!
1番ゆっくりご覧いただけるお時間でご案内いたします。満員のお時間でも変更になっている場合がございますので、お気軽にお問い合わせください!

▼7月14日(金)▼
①10時00分~12時00分
②12時00分~14時00分 
③14時00分~16時00分
④16時00分~18時00分

▼7月15日()▼
①10時00分~12時00分
②12時00分~14時00分
③14時00分~16時00分
④16時00分~18時00分

▼7月16日()▼
①10時00分~12時00分 
②12時00分~14時00分 
③14時00分~16時00分 
④16時00分~18時00分

「お問合せ」から以下の③点をご連絡下さいませ♪

①参加者のお名前(グループでご参加されたい方は、全ての参加者名をご記載ください)
②参加希望のお日にちとお時間
③ご住所・電話番号

以上3点をご記入の上、「お問合せ」よりご連絡ください。
各日程、お時間には定員に限りがございます。お申し込み完了順に受付し、定員になり次第受付終了となりますので、ぜひお早めにお申し込みくださいませ!

なお、こちらのイベントは、当店をご利用頂けているお客様を対象としたイベントとなっております。
まだ、ご来店されたことが無いアナタはぜひ店頭へ1度ご来店下さいませ!

最近merciからメールが来ない!

大変申し訳ございません。
当店で利用しているシステムの関係上、何かしらの影響でメールが3回送れなくなった方には自動的に配信が停止されてしまいます。

メール会員登録をしているのに、最近merciからのお知らせメールが来ない。。

というあなたは、お名前を添えて、【info@merci-saga.com】までお知らせくださいませ!

また、メールアドレスを変更している方や、携帯を変えられた方、そして引っ越しされた方などは、大変お手数おかけいたしますが、ご一報いただけると幸いです!

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代表取締役 松田潤
『60歳までに佐賀を女性の輝く街にする!』そんなミッションを掲げて活動しています!
大阪の高校を卒業後、大阪モード学園でスタイリリングを学び、2011年8月に地元の佐賀で奥さんとレディースセレクトショップ『merci』スタートしました。九州各地からオシャレSNS女子が集る『merci』の秘密兵器として、経営企画やプロモーション、社員教育を行っています。
昔からオタク気質で、気になったら調べものして研究するクセがあります。とにかく本を読むのが好きです。週末に小学5年生の娘と2人でモーニングをするのも好きです。

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